这主要基于被开发的潜力以及不充分或未满足的客户愿望和需求他决定执行既定目标的措施。重要的是公司所有员工以必要的严肃态度集体理解、接受和对待该计划 实施 规划阶段已经完成：您了解客户及其需求您已定义目标已充分讨论实现这些目标的方法并且已提前通知所有员工。现在理论付诸实践 一个激动人心的时刻。
客户的初步反应已经预示着客户体验管理是否会成功并且能 柬埔寨 WhatsApp 号码列表 否获得强大、鼓舞人心的客户体验。实施后再次收集客户满意度数据。 使用关键支持评估。它们被用来决定客户体验管理是否成功以及成功的程度。下面我们编制了一份潜在的关键绩效指标清单。但是此时客户体验管理周期尚未完成。
如果 不成功流程将重新开始但如果有改进建议（例如来自员工的建议也应重新执行这些步骤。此外客户的要求受当前趋势的影响 必须考虑随时间变化的需求。 客户体验管理 最重要的 投诉率 新客户率 客户满意度 净推荐值 通讯订单 积极的媒体存在 交通 每次点击 潜在客户 销售成本 品牌意识 销售数量 利润率 边际贡献税。